قوانین و شرایط مخصوص مشتری

قوانین و شرایط مخصوص مشتری

 

7 روز ضمانت بازگشت، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری

  • باید کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت استفاده،نگهداری شود و از دور ریختن آن جدا خودداری شود.
  •  استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان پذیر است که محصول در کارتن یا جعبه اصلی آن بازگردانده شود.
  • از نوشتن هرگونه توضیحات روی جعبه محصول و یا مخدوش نمودن جعبه، کارت گارانتی و یا هولوگرام گارانتی محصول جدا خودداری نمایید و همچنین کارتن یا جعبه اصلی کالا نگهداری شود و از دور ریختن آن خودداری شود در غیر اینصورت ضمانت بازگشت کالا از بین می رود.
  • مشاهده هر گونه اشکال فنی و ظاهری که از جانب مصرف کننده به کالا وارد گردد ضمانت 7 روزه را باطل مینماید.
  • نوشتن توضیحات یا برچسب زدن،آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی محصول و یا پاره و مخدوش کردن آن،امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.(در صورت لزوم،توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه ای بنویسید.
  • فاکتور خرید همراه کالا ارسال شود و پشت آن مشکل را بنویسید.

انصراف از خرید، ارسال کالا، هزینه ارسال

  • اگر هنوز سفارش ارسال نشده است و وضعیت سفارش در سایت در حال پردازش و یا در انتظار می باشد،باید هر چه سریعتر به واحد پیگیری سفارشات فروشگاه اطلاع داده شود بعد از ارسال کالا امکان انصراف از خرید میسر نمی باشد.
  • لطفا برای پایین آمدن سطح اشتباهات حتما قبل از هر اقدامی به پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید و از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی خدمات پس از فروش 01، جدا خودداری فرمائید.
  • اگر ایراد فنی،وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری،به تایید کارشناسان پس از فروش فروشگاه برسد،هزینه ارسال به عهده ما می باشد.
  • توجه ارسال فاکتور و در صورت وجود کارت گارانتی همراه با کالا و وجود آن در بسته بندی الزامی می باشد و در صورت نبودن فاکتور یا کارت گارانتی در بسته بندی پس از بررسی کارشناسان، کالا از سرویس بازگشت خارج می شود.
  • از آنجا که واریز هزینه ارسال،منوط به دریافت رسید پستی و مشاهده آن است،برای اطمینان رسید پستی را به فاکتور منگنه کرده و همراه بسته ارسال کنید.
  • اگر ساکن شهرستان ایلام هستید،برای هماهنگی ارسال پیک برای تحویل گرفتن کالا،با ما تماس بگیرید.
  • بسته خود را به آدرس و کدپستی در بخش تماس با ما ارسال کنید.
  • برای واریز هزینه پستی به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست همراه کالا به فروشگاه 01 ارسال شود.



هزینه ارسال کالا

  • هزینه ارسال کالا برای سفارشات با مبلغ بیش از 100 هزار تومان در شهرستان ایلام رایگان میباشد.
  • هزینه ارسال کالا برای سفارشات با مبلغ کمتر از 100 هزار تومان در شهرستان ایلام 4 هزار تومان میباشد.
  • هزینه ارسال کالا برای سفارشات ثبت شده در شهرستانهای استان ایلام و سایر نقاط کشور بسته به وزن محصول و نوع ارسال بر عهده مشتری می باشد.

هفت روز هفته پاسخگوی شما هستیم

تمامی حقوق برای نونگارپردازش محفوظ است